Message from the CEO

What a month it has been. My plan with this letter was to start it with some alliteration based on “May”, the Magnificent Month of May, or the Marvelous Month of May but it all got just a bit too…

独家优惠奖金 100% 高达 1 BTC + 180 免费旋转

Pentingnya Integrasi Sistem Transaksi Pada Website Ecommerce

Salah satunya adalah bagaimana memahami perubahan perilaku konsumen. Perilaku konsumen berubah sesuai kondisi dan situasi yang sedang terjadi. Secara tidak langsung, perubahan perilaku tersebut menghasilkan perubahan-perubahan keputusan, termasuk saat berbelanja. Mulai dari jenis produk yang dibeli, cara berbelanja, hingga intensitas berbelanja, semua turut kena dampaknya.

Dengan memahami perilaku konsumen, seorang pemilik bisnis dapat melihat peluang berharga. Produk yang awalnya kurang laku, misalnya, dapat diadaptasi sesuai permintaan pasar sehingga menghasilkan penjualan yang lebih besar.

Perubahan perilaku lainnya yang ditunjukkan sebagian besar konsumen pada masa kini adalah penggunaan metode pembayaran cashless atau nontunai saat berbelanja.

Menurut data dari Bank Indonesia (BI), transaksi nontunai menggunakan uang elektronik pada 2019 lalu mencapai US$ 18,65 miliar atau sekitar Rp251,78 triliun dari transaksi tahun sebelumnya sebesar US$15,02 miliar atau Rp202,77 triliun.

Nah, di antara ketiga pilihan tersebut, bagaimana menentukan pilihan yang tepat untuk memasarkan produk dengan optimal? Untuk memudahkan, ada beberapa hal yang perlu Anda pertimbangkan sebelum menjatuhkan pilihan.

Pertama, faktor teknis. Untuk membangun website ecommerce dibutuhkan lebih banyak effort dibandingkan toko online atau mendaftar di marketplace. Pasalnya, Anda harus mempersiapkan website dari segi teknis maupun biayanya. Desain yang tepat dan fitur pendukung yang harus tersedia guna memudahkan pengguna melakukan transaksi pembelian pun harus dipikirkan sendiri.

Masalahnya, Anda harus bersaing dengan ribuan toko lain yang juga mengandalkan marketplace untuk menjual produknya. Meskipun dari segi traffic diuntungkan, tidak berarti semua pengunjung tersebut akan menjadi pelanggan Anda. Bahkan, jika mereka pernah membeli produk dari toko marketplace Anda, belum tentu akan kembali lagi.

Kondisi ini akan berbeda jika memiliki website ecommerce sendiri. Para pengunjung yang datang ke sana memang berniat untuk membeli produk Anda. Selain itu, Anda juga berkesempatan untuk mengumpulkan data-data yang nantinya bisa digunakan untuk mengoptimalkan campaign marketing pada masa mendatang.

Meski tidak mendapatkan “promosi” gratis dari marketplace serta harus mengeluarkan bujet tambahan untuk memperkenalkan produk kepada khalayak, Anda akan mendapatkan keuntungan lain. Keuntungan tersebut dalam bentuk brand dan reputasi yang makin kuat. Produk yang dijual akan dikenal konsumen memiliki karakter yang khas dan tidak bisa dibandingkan dengan yang lain.

Setelah memiliki website ecommerce, langkah selanjutnya adalah melakukan integrasi sistem transaksi pembayaran. Dengan kemudahan yang disediakan tersebut, konsumen diharapkan dapat berbelanja secara lebih nyaman.

Payment gateway adalah layanan yang memproses perizinan kartu kredit atau transaksi online yang terjadi di antara penjual dan pembeli. Layanan ini sangat membantu dalam menerima atau melakukan pembayaran secara aman dan aktual.

Supaya lebih paham, Anda perlu mengetahui proses yang terjadi pada website ecommerce yang menggunakan layanan payment gateway.

Sekilas proses ini terlihat sangat rumit dan lama. Namun, pada pelaksanaannya, hanya diperlukan waktu yang sangat singkat untuk menyelesaikan semua proses tersebut. Dalam sekejap, pembeli bisa langsung menyelesaikan transaksi.

Mengapa website ecommerce menggunakan perlu melakukan integrasi sistem transaksi dengan payment gateway? Ada beberapa kelebihan menguntungkan dari teknologi ini sehingga banyak digunakan pada era yang serba digital.

Beberapa keuntungan yang akan dirasakan oleh pemilik bisnis sebagai penjual produk ketika menggunakan layanan payment gateway adalah sebagai berikut:

Selain bagi penjual, adanya layanan payment gateway pada website ecommerce juga bermanfaat bagi pembeli. Di antaranya sebagai berikut:

Payment gateway yang umum digunakan di Indonesia ada beberapa jenis. Masing-masing menawarkan layanan pembayaran dengan berbagai keunggulannya.

Doku menawarkan solusi sistem pembayaran secara online, mulai dari VISA, MasterCard, Paypal, E-Pay BRI, dan sebagainya. Dalam merancang, melakukan integrasi, atau mengoptimalkan sistem transaksi perdagangan di kalangan pedagang lokal maupun internasional, Doku dinilai cukup baik.

Adapun metode pembayaran yang telah terintegrasi dengan Xendit adalah e-wallets (OVO, DANA, dan LinkAja), transfer bank dengan Virtual Account ke seluruh bank di Indonesia, kartu kredit atau debit (VISA, MasterCard, JCB, dan AMEX), gerai retail (Alfamart, Indomaret), QRIS, serta cicilan tanpa kartu seperti Kredivo.

Hingga kini, ada puluhan bank yang bekerja sama dengan MidTrans, seperti Mandiri, BNI, dan sebagainya. Pada saat yang bersamaan, ribuan toko online juga memanfaatkan layanan dari payment gateway satu ini.

Untuk menikmati layanan MidTrans, pemilik website terlebih dahulu dapat mencoba sebagai merchant admin portal MidTrans di mode testing. Pada tahap ini, pemilik website dapat mengetes pengaturan yang tersedia tanpa harus mengubah apa pun.

Selanjutnya, Anda bisa melakukan pendaftaran setelah melengkapi dokumen yang dibutuhkan, yaitu KTP dan NPWP. Dokumen ini akan diverifikasi sendiri oleh MidTrans. Tujuan melengkapi dokumen adalah agar Anda memperoleh otoritas untuk masuk ke sistem pembayaran.

Selanjutnya, Anda perlu melakukan integrasi sistem transaksi ke website ecommerce yang dimiliki dengan bantuan tim developer. Dengan demikian, pelanggan akan lebih mudah melakukan proses check out setelah memilih produk yang diinginkan.

Integrasi yang dimaksud dalam transaksi di website ecommerce melibatkan tiga hal, yaitu website ecommerce, merchant account, dan payment gateway.

Website ecommerce terdiri atas tiga jenis berdasarkan metode pembuatannya, yaitu free static, open source, dan custom made. Di antaranya, yang menawarkan fleksibilitas adalah custom made, yaitu website yang dirancang khusus oleh desainer untuk produk Anda. Namun, Anda perlu mengeluarkan dana untuk melakukannya.

Merchant account adalah Anda sebagai penjual yang menawarkan produk kepada calon konsumen. Sementara itu, payment gateway adalah layanan yang memudahkan penyelesaian transaksi jual beli online.

Dengan adanya integrasi di antara ketiga elemen tersebut, konsumen dapat melakukan pembelian produk dengan mudah dan nyaman.

Makin naiknya pamor bisnis online dibandingkan bisnis konvensional saat ini merupakan bagian dari perkembangan yang tak bisa dihindari. Nah, untuk mendukung kenyamanan berbelanja di website ecommerce, fasilitas perlu dipersiapkan, terutama yang unggul dari sisi kepraktisan. Lebih lanjut, simak beberapa tips berikut.

Meskipun demikian, membuat website bukan hal yang mudah. Selain dana, Anda juga wajib memastikan tampilannya ramah pengguna dan mudah diakses. Pada beberapa kasus, website sering kali dibangun seadanya sehingga tidak menarik bagi calon pengunjung. Kesempatan mendapatkan penjualan pun terbuang begitu saja.

Secara teknis, website yang baik adalah memiliki desain yang responsif. Ini adalah kemampuan untuk menampilkan diri berdasarkan perangkat yang digunakan, misalnya desktop atau smartphone. Desain seperti ini akan memberikan kenyamanan bagi pengguna, apa pun perangkat yang digunakan.

Kualitas website selanjutnya adalah adanya kolom pencarian yang bisa digunakan untuk menemukan produk. Makin banyak produk yang dijual, makin penting juga kolom ini. Karena itu, tempatkan kolom pencarian di lokasi yang mudah diketahui pengunjung pada pandangan pertama.

Jangan lupa, Anda juga wajib menampilkan katalog yang menarik pada halaman depan. Hal ini perlu dilakukan untuk menjaring konsumen. Manfaatkan jasa fotografer profesional untuk mendapatkan hasil foto yang sempurna sehingga tampak bagus dan mengundang minat orang yang melihatnya.

Setelah memilih barang yang diinginkan, bagaimana pembeli melakukan pembayaran? Proses check out yang berbelit-belit dan tidak jelas pada website ecommerce akan memusingkan konsumen. Akibatnya, mereka enggan untuk berbelanja. Sebaliknya, pengalaman yang menyenangkan akan membuat mereka kembali lagi.

Setelah memilih barang yang akan dibeli dari sebuah website ecommerce, tahap selanjutnya adalah pembayaran transaksi. Di sini, kerap terjadi kendala yang tidak disadari pemilik website, tetapi cukup merugikan bisnis. Kendala tersebut adalah minimnya metode pembayaran yang tersedia. Sebagai contoh, ada penjual yang hanya menyediakan pembayaran melalui transfer salah satu bank.

Kondisi seperti ini bisa jadi merepotkan konsumen yang ingin menyelesaikan transaksi. Karena tidak dapat melakukan pembayaran melalui metode yang tersedia, sebagian calon pembeli biasanya memilih untuk tidak jadi berbelanja. Mereka mungkin mencari alternatif toko lain yang menawarkan fasilitas lebih lengkap.

Solusinya, gunakan layanan payment gateway agar konsumen dapat menyelesaikan pembayaran dengan mudah. Pemilik bisnis pun tidak perlu memiliki rekening semua bank. Penerapan integrasi pada sistem transaksi di website ecommerce akan menjadi nilai tambah bagi kenyamanan konsumen saat berbelanja online. Inilah pentingnya melakukan integrasi sistem transaksi.

Untuk meningkatkan kenyamanan berbelanja, cara lain yang tak boleh dilupakan adalah ketersediaan jaminan keamanan bagi para pelanggan. Maraknya kasus penipuan yang terjadi akhir-akhir ini merupakan hal yang mengkhawatirkan bagi pembeli, termasuk saat ingin berbelanja online. Ini bisa jadi karena ketiadaan pertemuan tatap muka saat bertransaksi.

Karena itu, sangat penting untuk menawarkan jaminan keamanan supaya calon pembeli merasa tenang dan nyaman. Jika berhasil meraih perhatian calon pembeli karena mengunggulkan aspek keamanan berbelanja, bisnis Anda akan lebih dipercaya. Ini merupakan modal yang sangat penting di tengah ketatnya persaingan bisnis online pada masa kini.

Fitur ini cukup penting dalam memberikan pengalaman berbelanja terbaik bagi pengunjung website. Pasalnya, mereka akan mendapatkan ide atau inspirasi produk yang ingin dibeli berdasarkan kunjungan sebelumnya. Bagi pemilik website, ini adalah sarana promosi yang cukup efektif agar pengunjung tertarik berbelanja.

Fitur seperti ini secara emosional akan berpengaruh terhadap hubungan yang terbangun antara penjual dan konsumen. Penjual seolah-olah mengetahui kebutuhan pembeli secara personal di antara ribuan produk yang ditawarkan di website ecommerce. Dengan mode personalisasi, Anda bisa mendapatkan loyalitas pembeli terhadap brand.

Fasilitas lain yang bisa disediakan oleh pemilik bisnis atau website adalah layanan purnajual. Ini adalah layanan untuk membantu pembeli yang mengalami masalah terhadap produk. Layanan tersebut dapat berupa penggantian barang atau sekadar konsultasi mengenai penggunaan produk yang dibeli.

Layanan ini mungkin saja akan membuat Anda harus mengeluarkan bujet lebih. Namun, keuntungannya adalah besarnya tingkat kepercayaan yang didapatkan dari pelanggan. Hal ini bisa terjadi karena kerugian pelanggan dapat diminimalisir apabila produk yang dibeli tidak sesuai harapan.

Jadi, inilah seluk-beluk integrasi pada sistem transaksi yang diterapkan pada website ecommerce. Penerapan sistem ini diharapkan dapat mendukung para pelaku bisnis online untuk memberikan layanan optimal kepada konsumen. Tujuan akhirnya, keuntungan yang didapatkan pelaku bisnis akan makin tinggi.

Message from the CEO

Pentingnya Integrasi Sistem Transaksi Pada Website Ecommerce

Add a comment

Related posts:

Super Bowl 2021

This Chameleon Is Tiny And Grumpy And I Love Him

Mazer Gaming X Phantasma